Köpvillkor

Dessa köpvillkor gäller för köp som görs på Ahead Sweden AB:s webbplats.

Ahead Sweden AB

Södergatan 13

432 44 Varberg

Organisationsnummer: 556956-2571

Vid frågor eller behov av kontakt, vänligen använd vårt kontaktformulär.

För att handla hos oss måste du vara minst 18 år. Är du under 18 år krävs målsmans godkännande.

Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms. Produkterna är avsedda för användning i Sverige. Svensk bruksanvisning tillhandahålls i digital form när detta krävs och finns tillgänglig under respektive produkt eller på begäran via e-post.

Vi reserverar oss för eventuella skrivfel, prisändringar och slutförsäljning.

Leveranstid beror på valt fraktsätt och räknas från beställningar som lagts före kl. 11.00. Vid hög orderingång kan leveranstiden förlängas med någon arbetsdag. Läs mer genom att klicka här.

Om en vara inte finns i lager eller är en beställningsvara kontaktar vi dig med information om förväntad leveranstid. Leveranstiden kan variera under helgdagar, semestertider samt beroende på mottagarens ort och tillgång till ombud.

När vi mottagit din beställning skickas en orderbekräftelse via e-post och/eller sms. Kontrollera att uppgifterna stämmer och spara bekräftelsen vid eventuell kontakt med kundtjänst.

Vi erbjuder flera betalningsalternativ:

Kortbetalning: Betalning med Visa eller Mastercard sker direkt på webbplatsen via säker betalning. Vid kortbetalning kan ordern skickas omgående.

Faktura: Vid fakturabetalning krävs personnummer eller organisationsnummer. Betalningsvillkor är 14 dagar från fakturadatum. Vid försenad betalning tillkommer lagstadgad påminnelseavgift samt dröjsmålsränta. Kreditprövning genomförs och leverans sker endast till folkbokförd adress.

Klarna: Klarna erbjuder flera betalningsmetoder såsom faktura, delbetalning och direktbetalning. Villkor framgår i kassan.

Swish: Snabb och säker betalning via Swish, tillgänglig för de flesta svenska banker.

Leverans sker med Postnord, fraktkostnad visas i ”Gå till Kassan”. Läs mer om frakterna här. Vi levererar endast till Sverige och vissa produkter till Danmark. Postnord levererar paketet till din brevlåda eller närmsta ombud baserat på postnummer. I vissa fall då paketet inte får plats i brevlådan så kan det levereras till dörren. Om ombudet inte har plats för paketet, kan det levereras till annat ombud.

Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar. Ångerfristen börjar gälla den dag du mottagit varan.

Av hygieniska skäl gäller ångerrätten endast för oöppnade och oanvända produkter. Produkter med bäst-före-datum, beställningsvaror samt köp gjorda av företag omfattas inte av ångerrätten.

-Returporto bekostas av kunden och ligger på 79 kr.

Retur ska alltid anmälas via vårt ånger- eller kontaktformulär innan varan skickas tillbaka.

Vid godkänd retur återbetalas pengarna för produkten inom 14 dagar. Vid ej godkänd retur så kan vi skicka tillbaka varan för en kostnad på 79kr.

Reklamation ska göras inom 2 dagar efter att paketet hämtats ut. Anmälan sker via kontaktformuläret med bifogad bild.

Vid godkänd reklamation står Ahead Sweden AB för returfrakt. Produkten får inte användas efter att felet upptäckts och orginalemballage ska sparas.

Reklamationer hanteras enligt konsumentköplagen (www.konsumentverket.se). Skador på ytterförpackning som uppstått under transport godkänns inte som reklamation av produkten. Om paketet är synligt skadat vid utlämning hos ombud ska du inte ta emot försändelsen, utan reklamera skadan direkt på plats, dokumentera med bild och kontakta oss omgående.

Vid hudreaktion ska kunden omgående kontakta oss med bild, ordernummer och produktinformation. Efter leverantörens godkännande sker återbetalning i form av presentkort giltigt i 12 månader, minus frakt-och hanteringskostnader. Dock gäller olika rutiner beroende på märke.

-För att reklamera krävs att minst 90 % av produkten finns kvar och att köpet skett inom de senaste 3 månaderna.

För paket som inte hämtas ut hos ombud inom 7 dagar eller inte kan levereras debiteras en avgift. Avgiften avser returfrakt och hantering och baseras på vikten av paketet.

Hittar ombudet inte paketet, kontakta då oss omgående så vi kan lägga upp ett ärende, skulle paketet ha returnerats till oss innan ni har kontakta oss så utgår en returkostnad på 149-189 kr.

Webbplatsen använder SSL-kryptering (https://) för säker överföring av person- och betalningsuppgifter.

Om en gåva tar slut ersätts den med en likvärdig produkt. Gåvor gäller ej reavaror, tester eller travel size om inget annat anges. Endast ett erbjudande kan användas per beställning.

Vissa produkter är märkta med bäst-före-datum eller hållbarhet efter öppnande (PAO-symbol), vilket anger hur länge produkten är säker och effektiv att använda efter att förpackningen öppnats. Vanliga hållbarhetstider efter öppnande är exempelvis 6, 12 eller 24 månader.

Efter att en produkt har passerat sitt angivna datum, eller efter att hållbarhetstiden efter öppning har överskridits, börjar produkten gradvis brytas ned och dess effekt kan försämras. När en produkt öppnas påbörjas denna nedbrytningsprocess, oavsett om ett specifikt datum finns angivet eller inte.

Produkter med datum är avsedda att användas inom rimlig tid och bör inte sparas för framtida bruk. För bästa effekt och säkerhet rekommenderas att produkten används regelbundet efter öppning.

Samtliga produkter som säljs har minst 4 månader kvar till utgångsdatum räknat från beställningsdatum, om inget annat anges vid köptillfället.

Vid osäkerhet kring produktval rekommenderas rådgivning hos vår hudterapeut. Färgåtergivning på skärm kan variera.

Vid köp registreras du i vår kundklubb och får nyhetsbrev. Avregistrering kan ske när som helst via länk i utskick eller genom att kontakta oss.

Vid eventuell tvist följer Ahead Sweden AB Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.